고객님 안녕하세요 반려동물 덴탈연구소 '닥터페트라'입니다 ❤

먼저 '내용물 누락, 자동포장 오류'에 대한 부분으로 고객님께 불편을 드린점 너무 죄송합니다.

제품 자동 포장기기상 무게 측정 오류로 내용물이 누락된 낱개 포장지가 함께 동봉된 것으로 판단되어집니다.

제조공장 포장팀으로 전달하여 추후에는 이와같은 '포장 오류'가 발생하지 않도록 자동 포장기기 점검 및 포장팀 교육을 진행하도록 하겠습니다.

해당 제품은 가장 빠르게 재출고(택배배송)으로 도와드리겠습니다.

더불어 아직 개봉하지 않은 상품에도 이와 같은 '포장 오류'가 발견되는 즉시 전달주시면 전 상품 모두 재배송 도와드리곘습니다.

다시한번 고객님께 큰 불편을 드린점 진심으로 사과드리며, 앞으로는 좀 더 꼼꼼하게 포장및 배송 검수를 진행할 것을 약속드립니다.

오늘 하루도 행복하시길 바라겠습니다. 항상 감사합니다

ps.1:1문의(채널톡)측으로 재배송 받으실 제품,성함,주소,연락처 남겨주시면 감사하겠습니다 :)

[ Original Message ]

캣즐 너무 잘먹어서 항상 챙겨 먹였는데
이번에 닭고기맛이 간식이 너무 건조하단 느낌을 자주 받았습니다.
몇개는 괜찮고 몇개는 너무 딱딱.(며칠동안 건조시킨 느낌)
그리고 오늘은 들어있어야 할 간식은 없고  스틱에 공기만 들어있네요....
아기들 간식이 제대로 검수 되고 있는지가 궁금합니다.